Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución.  Una vez te comuniques con nosotros, coméntale al asesor de tu inconveniente.Nuestro asesor te indicará si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones. 

• Si tu solicitud de retracto es autorizada, te ayudaremos a coordinar la mejor forma para que nos hagas llegar el producto a nuestro Local.
• Asegúrate de que empacas los artículos en su embalaje original.
• Te solicitaremos vía correo electrónico tus datos bancarios para hacer el reembolso.

1. Uso inapropiado del bien (Cuando el equipo o sus accesorios son empleados para un fin diferente para el cual fueron diseñados).
2. Instalaciones no apropiadas para su funcionamiento según recomendaciones del fabricante.
3. Mal trato del bien (Abuso, golpes, accidentes y alteración).
4. Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
5. Daños Ocasionados durante el transporte.
6. Cuando el equipo es manipulado o se le realiza soporte técnico por parte de un tercero ajeno a Ortopédicos W y W.

• Por favor tener la siguiente información: Nombre y documento de la persona que realizo la compra. Fecha aproximada de la compra y si es posible la factura de compra.
• Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu Garantía.Te solicitaremos por favor envíarnos un vídeo donde se muestre el fallo o desperfecto del producto  y comenzar el proceso de tu garantía. 
  El vídeo se requiere para poder evidenciar el fallo y poder darle solución inmediata a tu inconveniente. Ellos te indicarán si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de Garantías.
• Si tu solicitud es autorizada, te ayudaremos a coordinar la mejor forma para que nos hagas llegar el producto a nuestro Local o programar una visita de nuestro técnico.

Términos y Condiciones de Uso

INFORMACIÓN RELEVANTE

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En el caso de productos que sean  mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

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